Pravilnik o zasebnosti

Dobrodošli v Slotlords! Prizadevamo si biti pregledni in vas obveščati o tem, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki. Ta politika zasebnosti velja za vsa spletna mesta, blagovne znamke in storitve, s katerimi upravlja družba Stable Tech N.V.

1. Katere podatke zbiramo

Zbiramo različne vrste osebnih podatkov, da zagotovimo nemoteno delovanje in skladnost z industrijskimi predpisi:

• Podatki o računu: To vključuje vaše ime, datum rojstva, kontaktne podatke (e-pošta, telefonska številka) in osebni dokument, ki ga je izdal uradni organ, za namene preverjanja itd.
• Finančni podatki: Obdelujemo podatke o plačilih, evidenco pologov in dvigov, dobitke ter zgodovino transakcij.
• Igralna dejavnost: Podatki, povezani z igrami, ki jih igrate.
• Tehnični podatki: Zbiramo tehnične podatke, kot so vaš naslov IP, vrsta naprave, podatki o brskalniku, operacijski sistem in podatki o geolokaciji, da bi izpolnili regulativne zahteve in izboljšali vašo izkušnjo.
• Vsi drugi podatki, ki nam jih posredujete med komunikacijo.

2. Kako zbiramo vaše podatke

Vaši osebni podatki se zbirajo z različnimi metodami za izboljšanje vaše izkušnje in zagotavljanje skladnosti:

• Ko se registrirate in uporabljate našo platformo: Neposredno posredovani podatki med registracijo, igranjem in interakcijami s službo za pomoč strankam.
• Samodejno prek piškotkov in analitike: Naš sistem zbira podatke o brskanju za prilagoditev vaše izkušnje in izboljšanje naših storitev.
• Od tretjih oseb: Podatke lahko po potrebi pridobimo od finančnih institucij, regulativnih organov, agencij za preprečevanje prevar ali trženjskih partnerjev.

3. Zakaj zbiramo vaše podatke

Vaše podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Za ustvarjanje in upravljanje vašega računa: To vključuje preverjanje vaše identitete in zagotavljanje, da izpolnjujete zakonsko določeno starostno mejo za igranje iger na srečo.
• Za varno obdelavo plačil: Omogočanje pologov, dvigov in izplačil na varen in učinkovit način.
• Za zagotavljanje igralnih storitev in podpore strankam: Pomagamo vam uživati v nemoteni igralni izkušnji in vam pomagamo pri poizvedbah.
• Za izpolnjevanje zakonskih in regulativnih zahtev: Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo o igrah na srečo, politikami proti pranju denarja (AML) in pobudami za odgovorno igranje hier na srečo.
• Za pošiljanje trženjskih ponudb: Pošiljanje promocij, bonusov in prilagojenih ponudb, ki bi vas utegnile zanimati.
• Za odkrivanje in preprečevanje prevar ter varnostnih tveganj: Zaščita vašega računa, zagotavljanje poštene igre ter preprečevanje nepooblaščenega dostopa ali goljufivih dejavnosti.
• Za vodenje pogovorov s strankami s pomočjo umetne inteligence: Uporabljamo pogovorna orodja umetne inteligence (AI) tretjih oseb, ki so integrirana neposredno v našo platformo za sporočanje strankam. Njihov namen je dostop do zahtevkov za podporo, pregled profilov strank, analiza vzorcev pogovorov, izvajanje delovnih procesov službe za stranke ter ustvarjanje pametnih odgovorov in uvidov za podporo strankam;
• Za izboljšanje našega spletnega mesta in storitev: Uporaba analitike podatkov za izboljšanje funkcionalnosti platforme in zagotavljanje boljše igralne izkušnje.

Pri obdelavi vaših osebnih podatkov se opiramo na naslednje pravne podlage:

• Izvajanje pogodbe: V skladu s pogoji poslovanja, ki ste jih sprejeli ob registraciji, z namenom zagotavljanja naših storitev.
• Zakonska obveznost: Za izpolnjevanje veljavnih zakonov o igrah na srečo, finančnih in regulativnih zakonov.
• Zakoniti interesi: Za zagotavljanje varnosti naših storitev, preprečevanje prevar, zaščito integritete naše igralne platforme, zagotavljanje visokokakovostne igralne izkušnje, izvajanje interakcij s strankami na podlagi umetne inteligence, nenehno izboljševanje naših storitev in za neposredno trženje (če je primerno).
• Privolitev: Za dejavnosti, ki zahtevajo privolitev, kot je neposredno trženje (če je primerno).

4. S kom delimo vaše podatke

Vaši osebni podatki se lahko delijo z zaupanja vrednimi tretjimi osebami, ki nam pomagajo zagotavljati naše storitve:

• Ponudniki plačil in tehnološki partnerji: Za varno obdelavo transakcij in vzdrževanje funkcionalnosti platforme.
• Regulatorji in pravni organi: Če zakon tako zahteva, lahko podatke delimo z vladnimi organi ali organi za licenciranje.
• Agencije za preprečevanje prevar in storitve za skladnost: Za zaščito pred prevarami, pranjem denarja in drugimi nezakonitimi dejavnostmi.
• Tržni partnerji: Če se s tem strinjate, lahko delimo omejene podatke za zagotavljanje prilagojenih ponudb in promocij.
• Upravljavci pogovornih orodij AI (Open AI, Anthropic, Gemini): Ti ponudniki delujejo kot obdelovalci podatkov in imajo omejen dostop do podatkov v našem delovnem prostoru za sporočanje strankam, kar pomaga upravljati in optimizirati naše delovne procese trženja in podpore strankam.
• Prenosi poslovanja: Če se naše podjetje združi, prevzame ali proda, se lahko vaši podatki z ustreznimi zaščitnimi ukrepi prenesejo na nov subjekt.

Če so vaši osebni podatki predmet mednarodnega prenosa, bomo zagotovili, da se ta izvede v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, bodisi na podlagi odločitve o ustreznosti bodisi na podlagi varovanih pogodbenih klavzul za ohranitev zahtevane ravni varstva.

5. Vaše pravice

V skladu z zakonodajo o varstvu podatkov imate več pravic glede svojih osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa: Zahtevate lahko kopijo svojih osebnih podatkov, ki jih hranimo.
• Pravica do popravka: Če so vaši podatki napačni ali nepopolni, lahko zahtevate posodobitev.
• Pravica do izbrisa (Pravica do pozabe): V določenih primerih lahko zahtevate izbris svojih podatkov, ob upoštevanju zakonskih zahtev.
• Pravica do omejitve obdelave: Od nas lahko zahtevate, da v posebnih okoliščinah omejimo način uporabe vaših podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Zahtevate lahko, da vam vaše podatke posredujemo v strojno berljivi obliki za prenos k drugemu ponudniku storitev.
• Pravica do preklica privolitve: Če ste dali privolitev za trženjska sporočila, jo lahko kadar koli prekličete.
• Pravica do ugovora: Ugovarjate lahko določenim vrstam obdelave, kot je neposredno trženje.

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti ali želite uveljavljati svoje pravice, nas lahko kontaktirate na [email protected]

6. Varovanje vaših podatkov

Varnost vaših osebnih podatkov jemljemo resno in smo uvedli stroge ukrepe, vključno z:

• Šifriranjem občutljivih podatkov za preprečevanje nepooblaščenega dostopa.
• Kontrolo dostopa in avtentikacijskimi protokoli za zaščito računov.
• Požarnimi zidovi in varnostnim spremljanjem za zaznavanje morebitnih groženj.
• Rednimi varnostnimi pregledi za zagotavljanje skladnosti z najboljšimi industriskimi praksami.

Kljub tem zaščitnim ukrepom vas spodbujamo, da uporabljate močna gesla in skrbno varujete svoje prijavne podatke.

7. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere se obdelujejo, vključno z upravljanjem računov igralcev, zagotavljanjem igralnih storitev, izpolnjevanjem regulativnih obveznosti ter preprečevanjem in odkrivanjem prevar in pranja denarja (AML). Zlasti osebni podatki, zbrani za namene spremljanja transakcij in vodenja finančnih evidenc, se v skladu z veljavno zakonodajo hranijo vsaj pet let.

Vaši podatki bodo anonimizirani ali varno izbrisani takoj, ko ne bodo več potrebni.

8. Piškotki in sledenje

Za izboljšanje vaše izkušnje uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta, medtem ko drugi zahtevajo vašo privolitev. Nastavitve piškotkov lahko upravljate v nastavitvah brskalnika.

9. Starostne omejitve

Naše storitve so strogo namenjene uporabnikom, starim 18 let ali več. Če ugotovimo, da račun pripada mladoletni osebi, ga bomo zaprli, morebitne zbrane podatke pomotoma pa takoj izbrisali. Starši ali skrbniki nas lahko kontaktirajo, če sumijo, da se je njihov otrok registriral.

10. Posodobitve te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da bi odražala regulativne spremembe ali izboljšave naših storitev.